投入一套自动化分拣设备，你会担心哪些问题？

投入费用？

运转效率？

落地时间？

……

比投入一套设备更重要的是——确保设备的高效运行。因此，对于一家快递自动化分拣解决方案提供商而言，为客户提供高效的解决方案，仅仅是一个起点，后续的落地、运行、维护是更重要的组成部分，更考验企业的服务能力，但也最容易被忽略。

为了确保项目从方案设计到实施落地到稳定运行，在不为人知的背后，艮业作出了以下努力：

起点-深度定制化自动化分拣系统，需要根据不同客户的实际需求进行定制，不同的场地结构、面积、操作量、操作时间都需要充分考虑，确保方案的合理性。

因此，在方案设计之初，艮业会指派专业设计师前往项目现场进行调研，观察现场环境、了解道路环境、测量实际尺寸、沟通客户需求……在确保满足客户需求的同时兼顾项目的性价比，在标准化与定制化之间取得平衡，出具设计初稿。

初稿图纸经内部审核通过，再与客户沟通讲解，结合客户需求进行修改调整，经客户确认定稿，方可交付下一步生产环节。

实施-跟踪责任制项目的实施，包括生产、安装、调试、培训、验收等环节。整个落地环节，艮业会指派专业项目负责人在项目现场驻点跟进，以日报制度汇报项目进度，协调各个板块的生产进度及进场时间、确保施工安全、监督安装质量……硬件部分安装完毕由软件板块负责人进行项目调试、培训部负责人驻点培训、专项验收组进行整体验收。

各部门互相配合同时互相监督，确保落地过程的高效执行及项目成果符合预期。

使用-检修常态化成熟的快递自动化分拣设备，只要操作规范，可以长期稳定地运行。但在实际使用过程中，会受不规范操作、外部碰撞、部分结构折旧等种种因素影响，需要定期进行检修，防患于未然、确保项目的正常运转。

艮业在华南、华中、华东、华北、西南五大片区均有专业售后人员驻点维护。每月提供1-2次检修养护，在“双11”、“618”等物流高峰节点，更会提前指派专项巡检组，全面排查设备问题，各片区有软件、电控技术人员驻点或提供远程技术支持，软硬件问题即时解决，为物流高峰节点保驾护航。

服务-7*24小时全天候由于快递行业的特殊属性，白天揽件，夜间集中分拣，自动化分拣设备以夜间运行为主，为了及时响应设备夜间运行的操作答疑、临时故障等问题，艮业售后部门分三班值守，做到7*24小时全天候服务。

售后问题30分钟内予以响应，并协助排查故障，提供远程技术支持，远程未能解决，售后人员将在4-12小时内到达项目现场进行处理。

要求-5S高标准艮业科技源于快递行业，并持续为快递行业提供设备及服务，深知自动化分拣设备投入的意义及其稳定运行的重要性，多年来坚持以客户为本，以5S服务标准规范员工，做到：

Smile 微笑以待

Speed 速度响应

Standard 标准严格

Sincere 真诚服务

Satisfy 客户满意

作为一家专业的快递自动化解决方案供应商，艮业同时也致力于提供更加出色的服务，解决行业痛点，真正助力快递行业的高效化、信息化、标准化和制度化发展！